top of page

Termes et conditions

​

Date d’entrée en vigueur : 9 février 2025
Dernière mise à jour : 19 avril 2025

​

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Radiantly Shine Online (également connue sous le nom de Rayonner sur le Web) (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre site Web (https://radiantlyshineonline.com/) ou à nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales d’utilisation (« CGU »). Si vous n’acceptez pas l’une ou l’autre des dispositions de ces CGU, veuillez ne pas utiliser nos services. Pour en savoir plus sur notre traitement des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique de témoins.

​

2. Services offerts

Radiantly Shine Online propose des services en marketing numérique, incluant notamment :

  • Référencement naturel (SEO)

  • Publicité payante

  • Génération de leads

  • Création et optimisation de sites Web

  • Services-conseils stratégiques et créatifs

  • Solutions marketing propulsées par l’IA

  • Gestion des médias sociaux et création de contenu

  • Image de marque (branding)
     

Les services peuvent être offerts sous forme de consultations, événements virtuels ou en personne, contenus enregistrés ou produits numériques. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou cesser un service à tout moment. En cas d’accord de service actif, les changements importants seront communiqués à l’avance, si applicable. Ces changements n’ouvrent pas droit à remboursement ou compensation.
 

3. Admissibilité

En utilisant nos services, vous déclarez que :

  • Vous avez au moins 18 ans.

  • Vous ne contrevenez à aucune loi ou réglementation locale en accédant à nos services.

  • Vous fournirez des renseignements exacts et complets lorsqu’ils sont demandés.

  • Vous n’utiliserez pas nos services à des fins illégales, non éthiques ou frauduleuses.

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à nos services à notre entière discrétion.
 

4. Tarification et paiements

  • Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), avant taxes applicables. Les clients internationaux sont responsables des frais de conversion et taxes locales.

  • Les paiements doivent être effectués en totalité avant le début des services, sauf disposition contraire dans une entente écrite.

  • Nous acceptons les paiements via PayPal ou toute autre méthode approuvée.
     

Contestations et rétrofacturations :

  • Veuillez nous contacter à info@radiantlyshineonline.com avant d’initier une rétrofacturation.

  • Toute rétrofacturation non autorisée peut entraîner la résiliation des services et des recours pour récupérer les frais encourus, y compris les frais juridiques.

  • Nous nous réservons le droit de contester une rétrofacturation et de fournir une preuve de la prestation des services.
     

5. Remboursements, annulations et différends


Remboursements :

  • Consultations et événements : Remboursement possible dans les 48 heures suivant l’achat, à condition que la séance ou l’événement n’ait pas eu lieu et qu’aucune préparation ne soit entamée.

  • Autres services (SEO, publicités, médias sociaux, etc.) : Non remboursables une fois les travaux commencés.

  • Produits numériques : Non remboursables après l’accès accordé. Contactez-nous dans les 7 jours pour tout problème technique.

  • Abonnements : Résiliables en tout temps, sans remboursement pour la période de facturation en cours. L’accès demeure actif jusqu’à la fin de cette période.


Annulations :

  • Les rendez-vous doivent être annulés au moins 48 heures à l’avance pour être replanifiés. Les annulations tardives peuvent entraîner la perte de la séance sans remboursement.


Différends :

  • En cas de litige, communiquez avec nous à info@radiantlyshineonline.com.

  • Un délai de résolution pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables est prévu. En cas d’impasse, les deux parties conviennent d’envisager une médiation ou un arbitrage avant toute procédure judiciaire.

​

6. Propriété intellectuelle et utilisation

  • Tout le contenu de notre site et de nos services (textes, visuels, documents) constitue notre propriété intellectuelle.

  • Il est interdit de copier, vendre ou réutiliser nos matériaux sans notre autorisation écrite.

  • Les clients deviennent propriétaires des éléments marketing que nous créons pour eux une fois le paiement complet effectué. Nous nous réservons le droit de présenter les projets non confidentiels dans notre portfolio, sauf avis écrit contraire du client.

​

7. Limitation de responsabilité

  • Nous ne garantissons aucun résultat spécifique (ex. : positionnement SEO, performance publicitaire, croissance des revenus ou succès commercial). Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.

  • Les résultats dépendent de nombreux facteurs, y compris la mise en œuvre des recommandations et les conditions du marché.

  • Nous ne sommes pas responsables de l’absence de résultats si les stratégies proposées ne sont pas mises en œuvre de manière complète.

  • Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale en vertu du présent accord est limitée au montant payé par le client pour le service ayant donné lieu à la réclamation.

​

8. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Radiantly Shine Online, son équipe et ses partenaires en cas de réclamation, dommage ou dépense résultant de :

  • votre usage ou mauvais usage de nos services ;

  • toute violation de loi ou de politique de plateforme tierce (ex. : Google, Meta, PayPal) ;

  • tout contenu que vous fournissez et qui enfreint les droits d’un tiers ;

  • toute poursuite découlant de votre utilisation de nos services.
     

9. Responsabilités du client

Pour assurer une collaboration efficace, vous acceptez de :

  • Fournir les informations, accès et rétroactions demandés en temps opportun.

  • Participer aux appels, validations et livrables planifiés.

  • Ne pas retarder les projets sans justification.

  • Reconnaître que le manque de collaboration peut nuire aux résultats.
     

10. Confidentialité et traitement des données

  • Nous traitons les données et informations commerciales de nos clients de manière confidentielle.

  • Nous ne partagerons pas d’informations sensibles sans obligation légale ou autorisation écrite.

  • Vous vous engagez à ne pas partager avec des tiers les documents de stratégie, propositions ou contenus de formation fournis.
     

11. Outils et services tiers

  • Nous pouvons utiliser des outils ou plateformes tiers (ex. : Wix, Zapier, Google, outils d’IA) pour livrer nos services.

  • Nous pouvons également collaborer avec des sous-traitants, pigistes ou entreprises partenaires, sélectionnés en fonction de leur expérience et de nos standards de qualité. Vous reconnaissez que nous pouvons déléguer certaines tâches tout en demeurant votre interlocuteur principal.

  • Nous ne sommes pas responsables des modifications, interruptions ou défaillances des services ou outils tiers.

  • Vous pourriez également être assujetti aux conditions d’utilisation de ces plateformes ou partenaires.
     

12. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements hors de notre contrôle, incluant catastrophes naturelles, pannes Internet, cyberattaques, restrictions gouvernementales ou interruptions de services tiers.
 

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec, Canada. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Blainville, Québec.
 

14. Modifications aux présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. L’utilisation continue de nos services constitue l’acceptation des conditions mises à jour.
 

15. Contact

Des questions? Écrivez-nous à : info@radiantlyshineonline.com

bottom of page